FAQ / Spørgsmål og svar

Klik på `Min profil` placeret øverst til højre på hver side, og følg instruktionerne.

Vil du gerne være forhandler? Klik på `Forhandlere` placeret øverst til højre på hver side, og følg instruktionerne.

Klik på `Min profil` placeret øverst til højre på hver side og klik på `Glemt adgangskode`. Følg instruktionerne og du modtager den nye adgangskode via email med det samme.

Du kan følge din pakke under `Track og Trace`. Du kan finde øverst på siden – eller klik her.

For at følge din pakke, intast dit ordrenummer og din e-mailadresse, så klik på `Track`. Du kan se disse opllysninger på kvitteringen eller i emailen af bekræftelse.

Hvis du vil gerne ændre din ordre eller fortryde købet, skal du kontakte med kundeservice så snart som muligt. Vi prøver at hjælpe dig, men bemærk, at vi begynder at forberede din pakke så snart som vi modtager din bestilling. Normalt derefor kan du ikke ændre din ordre eller fortryde købet.

Hvis du vil gerne ændre leveringssadressen, skal du kontakte vores kundeservice så snart som muligt. Vi prøver at hjælpe dig, men bemærk, at vi stræber efter at få dine varer leveret til dig så hurtigt som muligt. Normalt derfor kan du ikke ændre din leverindsadresse efter din bestilling har blivet bekræftet.

Ja, det gør du. Vi sender dig en e-mail med en PDF file, når din pakke har blivet afsendt.

Når du har bestilt en vare, modtager du først en e-mail med en detaljeret oversigt af dit købt. Sikr sig at den indtastede e-mailadresse er rigtig, fordi du modtager alle vigtige oplystninger om din ordre via e-mail.

Vi tage imod de følgende betalinskort: VISA/Visa Electron/MasterCard/Dankort.

Vi leverer kun til Danmark.

Hvis varen er på lager, varer leveringstid 1-3 hverdage.

På alle ordrer til en værdi af mere end 1000 kr. er vores levering gratis.

På alle ordrer til en værdi af under 1000 kr, skal du betale mindst 90 kr leveringsomkostning.

På hverdage fra Mandag til Fredag bestræber vi os på at afsende din ordre. Hvis du angiver din ordre inden klokken 15.00, er din bestilling forløbet og afsendt den samme dag. Ordrer angivet efter klokken 15.00, på Lørdag, Søndag eller på helligade er afsendt næste dag.

Ja, pakken er sendt til personen og adressen under leveringsoplysninger.

Alle pakker er afsendt fra vores logistisk centre i København.

Hvis du er ikke hjem, folader vi din pakke foran din dør.

Her er betingelsen vedrørende returning:

Varen kan ikke bruges.
Du skal retur den inden for 14 dage sammen med kvittering.
Produktet er stadig i dets oprindelig emballage, som var ikke åbent eller skadet.
Kontakt med vores kundeservice for mere information: kundeservice@wineandstyle.dk

Hvis du har fået et forkert produkt, kontakt med vores kundeservice: kundeservice@wineandstyle.dk

Vi sørger for at hente det forkert product og at afsende dit originale produkt.

For at afmelde nyhedsbrevet skal du klikke på Àfmeld` nederst på brevet.

Du kan kontakte med vores engelske kundeservice: +45……. eller skrive en e-mail: kundeservice@wineandstyle.dk

Klik på `Begivenhed` for at se hvornår vi har prøvesmagning, og du kan også følge os på Facebook.